من أهم العناصر المساهمة في نجاح المواقع على شبكة الانترنت هو قابليتها للتخصيص عن طريق زوارها. فالموقع الذي يوفر للزائر إمكانية اختيار حجم ولون الخط المعروض وشكل العناصر في الموقع وترتيبها، تصنف من المواقع القابلة للتخصيص (Customizable websites).

وحاليا قلما نجد موقع لا يوفر خاصية التخصيص بشكل أو بآخر، فمواقع صفحات البدء المختلفة (Startup Page) وبعض محركات البحث والبريد الإلكتروني، توفر للمستخدم إمكانية التلاعب بشكل الصفحة المعروضة بما يتناسب ورغباته. وهناك طرق عدة لتوفير خاصية تخصيص الموقع منها:

1) قابلية تحريك المحتوى في الموقع: ويقصد بذلك أن يوفر الموقع المحتوى على شكل مربعات قابلة للسحب والإفلات في أي خانة في الصفحة. ويمكنك ملاحظة هذه الخاصية في موقع سيملر العربي.
2) استخدام الويدجيت (widgets): وهي عبارة عن بريمج صغير يقوم بأداء عمل معين. مثلا في موقع سيملر يمكن ملاحظة ويدجيت للطقس وآخر للساعة وثالث للآلة الحاسبة. بتوفير مثل هذه البريمجات الصغيرة يمكن للزائر تخصيص الخدمة المناسبة منها.
3) توفير إمكانية تغيير الإعدادات والتفضيلات: بحيث يمكن للزائر تخصيص صفحة الموقع بألوان معينة أو بمحتوى محدد.
4) إمكانية تغيير خلفية الموقع أو ما يسمى بالجلد (Skins): بحيث يمكن أن تقوم بتغيير الخلفية حسب الصورة المناسبة لذائقتك. وهذه الخاصية يوفرها موقع صفحة البدء iGoogle.

ولكن السؤال هو … هل عملية التخصيص تناسب جميع أنواع المواقع؟ الإجابة تعتمد على نوع الموقع ونسبة تكرار زيارة الزائر للموقع ونوع المحتوى. فإذا كان الموقع من المواقع الكثيرة الزيارة مثل المواقع الإخبارية ومحركات البحث ومواقع التشبيك الاجتماعي فعملية التخصيص مناسب لها.
أما العامل الآخر فهو نوع المحتوى المعروض، فإذا كان المحتوى من النوع المتجدد والمتنوع فيفضل توفير خاصية تخصيص الموقع ليتمكن الزائر من عرض المادة التي تناسبه.

ختاماً، توفير قابلية تخصيص المواقع تعتبر مكسب لصاحب الموقع وزواره في ذات الوقت، ولكن تفعيل هذه الخاصية تتطلب الكثير من الجهد والوقت لتوفيره بالشكل المطلوب، كما وأنه لابد من الأخذ في عين الاعتبار القيمة المضافة لمثل هذه الخاصية لموقعك قبل الإقدام على تفعيله.